Pengajuan pengembalian mudah dalam 7 hari sejak barang diterima
01. Syarat Pengembalian Produk
Kamu dapat mengajukan pengembalian produk dalam waktu [mis. 7 hari] sejak barang diterima, dengan ketentuan:
Produk dalam kondisi baru, belum digunakan, segel/dus asli masih lengkap.
Kelengkapan produk (charger, kabel, buku manual, kartu garansi) masih utuh.
Kerusakan bukan disebabkan oleh kesalahan pengguna (jatuh, terkena air, dsb.).
Produk yang diterima tidak sesuai pesanan (salah warna/varian/tipe) atau cacat produksi dari pabrik.
02. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
Produk yang sudah diaktivasi dan digunakan tanpa cacat produksi.
Aksesori dalam kemasan yang sudah dibuka (jika ada indikasi telah dipakai).
Kerusakan akibat kelalaian pengguna di luar tanggung jawab garansi pabrik.
03. Cara Mengajukan Pengembalian
Hubungi tim Customer Service melalui halaman Kontak maksimal [ 7 Hari ] setelah barang diterima.
Sertakan nomor pesanan, foto/video kondisi produk, dan alasan pengembalian.
Tim kami akan meninjau pengajuan dalam 1x24 jam kerja.
Jika disetujui, kamu akan menerima instruksi pengiriman balik produk.
04. Proses Refund (Pengembalian Dana)
Refund diproses setelah produk yang dikembalikan diterima dan diverifikasi kondisinya oleh tim kami.
Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal (kartu, e-wallet, virtual account) melalui payment gateway terkait (Xendit/Airpay/iPay88).
Estimasi waktu refund: 3–14 hari kerja, tergantung kebijakan bank/penerbit kartu masing-masing.
Untuk pembatalan pesanan sebelum barang dikirim, refund penuh akan diproses maksimal [ 3–14 hari kerja ].
05. Biaya Pengembalian
Untuk kesalahan dari pihak kami (produk cacat/salah kirim), biaya pengiriman balik ditanggung oleh
Invictus Cell. Untuk pengembalian atas keinginan pribadi
pembeli (bukan cacat produk), biaya pengiriman balik ditanggung oleh pembeli.
06. Klaim Garansi
Klaim garansi resmi mengikuti ketentuan garansi dari masing-masing prinsipal/distributor resmi
(Apple, Samsung, Xiaomi, dll.) dan dapat diproses melalui service center resmi merek tersebut atau
dibantu oleh tim kami.
07. Kontak
Untuk pertanyaan seputar pengembalian dan refund, hubungi kami melalui
halaman Kontak.
